熱點概況

2020年5月6日，池子(藝名)在微博發(fā)文稱，上海笑果文化傳媒公司在中信銀行調取其近兩年的個人賬戶交易明細，而中信銀行以“配合大客戶的要求”為由，未經池子授權，將其近兩年的個人賬戶交易明細打印出來，并交給上海笑果文化傳媒公司。

經過網上發(fā)酵，中信銀行微博深夜發(fā)文表示：關于王越池先生(藝名“池子”)通過微博反映其個人賬戶交易信息被調取一事，經我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉!我行已按制度規(guī)定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

網友觀點

@寰亞SYHP：為了大客戶利益，隨意調取個人用戶信息。如果事件的主角不是名人池子，會有這么快的處理結果么?

@網友A：一起藝人勞務糾紛，銀行成為最大輸家，輸掉的是一個金融機構最寶貴的信任。雖然相對而言，大客戶帶來的利益更集中，但是千千萬萬中小客戶聚沙成塔，也是不可缺失的衣食父母，不要隨便欺負。雖然內部優(yōu)惠與貴賓服務必定會存在差別，但是要守住平等人格和法律底線。銀行可自己去跪拜大客戶，但是不能借花獻佛，拿中小儲戶的利益去拜，那可不是你的東西。

隱私保護是銀行最核心的信用資產，也是嚴刑峻法監(jiān)督之下的行業(yè)紅線，不可以碰。如果碰習慣了，必出大禍，等到老百姓紛紛棄用，多大的銀行也承受不起。

@網友B：在我本人接觸到的公司實務中，一個公司對于公安機關和法院的調查令，都會考慮需要用戶信息的合理性。 如果池子說的是真的，那么，個人信息被如此輕易的曝露，實屬侵犯他人個人隱私。

深度分析

(一)銀行是否有權提供客戶的個人明細等隱私?

在當事人電話詢問中信銀行時，中信銀行方面對其表示是配合大客戶的要求。當事人方質疑中信銀行隨便泄露用戶的個人隱私，并表示向銀保監(jiān)會提出了投訴，已向公安局報案，不再使用中信銀行的任何服務。

根據我國相關法律規(guī)定，個人交易明細屬于隱私權范疇，未經允許，不得泄露或使用。未本人同意并授權，銀行直接向公司企業(yè)提供員工的個人銀行流水是違法行為，侵犯了公民信息和個人隱私。如果提供多人的公民信息，且達到一定數量的，還會構成犯罪。

(二)泄露個人隱私要承擔什么法律責任?

《最高人民法院關于審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

第十二條　網絡用戶或者網絡服務提供者利用網絡公開自然人基因信息、病歷資料、健康檢查資料、犯罪記錄、家庭住址、私人活動等個人隱私和其他個人信息，造成他人損害，被侵權人請求其承擔侵權責任的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國刑法》

第二百五十三條之一　【侵犯公民個人信息罪】違反國家有關規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

違反國家有關規(guī)定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。

竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。

單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。

面試模擬

近日，某知名脫口秀演員在個人微博上舉報某商業(yè)銀行未獲本人授權，將其個人賬戶流水提供給第三方。此事引起了網友的廣泛關注。隨后，涉事銀行對此進行了道歉，并將當事行長撤職。對于頻繁發(fā)生的個人隱私數據泄露的問題，談談你的看法。

【參考解析】

在大數據時代，用戶的數據作為一項寶貴的資源為所有商家所垂涎。而商家有責任和義務保護好用戶的隱私數據。特別是銀行作為金融機構，賬戶流水等信息都屬于受法律保護的重要隱私，除非經用戶個人同意，或因公檢法機關辦案需要等法定情況，不得隨意提供給第三方。所以，此次事件中商業(yè)銀行的行為明顯有違法違規(guī)之處，按照相關法律規(guī)定，要承擔民事，乃至刑事責任。

事實上，諸如此類事件在近幾年可謂是屢見不鮮，如某智能家居公司數據庫泄露，超過20億條日志記錄被公開，其中甚至包括用戶姓名、密碼、電子郵箱、地理位置等方面的信息;新冠疫情期間，6685條青島某醫(yī)院確診患者的密切接觸人員的詳細信息，包括姓名、電話、身份證號碼、居住地址等隱私被惡意泄露等。

我們不禁要問，為何這種嚴重違法違規(guī)、侵害消費者利益、影響社會和諧誠信的現象屢屢發(fā)生?在我看來，無非有以下幾個方面的原因：首先，有關商家和企業(yè)作為用戶數據的保存方沒有盡到法律上相應的責任。一方面，由于用戶數據大多存儲在網絡空間的服務器上，本來就容易成為不法分子攻擊、竊取的目標。而一些公司企業(yè)自身對于用戶數據防護意識不高，防護手段不足，遇到工作人員操作失誤或者網絡攻擊就容易泄露這些數據信息。另一方面，很多商家出于利益等方面的原因會出賣、共享、提供存儲的用戶數據，造成用戶隱私泄露。如本次事件中，該商業(yè)銀行就是根據所謂大客戶的需求非法提供了當事人的銀行流水資料。其次，監(jiān)管不到位。由于用戶隱私數據的保管和使用的主導權往往在第三方機構，其工作流程不對外公布，導致監(jiān)管部門行使職權較為困難。同時，用戶的隱私數據泄露往往涉及面非常廣，調查取證工作異常繁瑣。最終使得監(jiān)管部門難以有效界定、處罰此類違規(guī)行為。最后，用戶個人維權的方式和渠道有限，作為個體在面對強勢的第三方機構時往往力有不逮，難以維護自身合法權益。

保護用戶隱私資料不僅僅關乎個人利益，也有助于維護良好的商業(yè)氛圍和社會和諧。商家、企業(yè)必須承擔起主體責任，從管理制度和技術手段等多個方面為用戶的隱私數據加上一把安全鎖，杜絕非法使用、泄露用戶隱私;監(jiān)管部門也要創(chuàng)新執(zhí)法手段，重拳出擊，嚴懲此類違法違規(guī)行為;同時，一個人的力量是弱小的，但是一群人的力量是無窮的，在面對個人隱私被泄露的時候，我們每個人都要站起來支持、聲援當事人通過合法方式維護自身合法權益，形成良好的輿論氛圍。否則，雪崩之時，我們就是其中的每一片雪花。

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