為切實(shí)加強(qiáng)九江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)研究，市民熱線服務(wù)中心決定面向社會公開招聘話務(wù)員�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，通過面試考察的方式，擇優(yōu)錄取。

二、招聘崗位

話務(wù)員5名。

-有問題-找老師

三、招聘條件

1.十八周歲及以上(2007年4月7日及以前出生)，四十周歲及以下(1985年4月7日及以后出生)，以本人身份證日期為準(zhǔn)。

2.具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，報(bào)名人員應(yīng)在2025年4月7日前取得國家承認(rèn)的學(xué)歷，具備崗位所需技能要求，能夠勝任本職工作;

3.身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病病史;

4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，口齒清晰;

5.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有普通話二級乙等以上證書或具有公共服務(wù)電話等客服類接聽工作經(jīng)驗(yàn)者在總成績相同情況下優(yōu)先;

6.熟練應(yīng)用office軟件，反應(yīng)敏捷，具有一定的打字、文字歸納及分析判斷能力;

7.具備良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、責(zé)任心及職業(yè)道德;

8.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，耐心細(xì)致，主動熱情，富有親和力;

9.遵守國家憲法法律、行政法規(guī)和規(guī)章，無違法犯罪行為記錄。

凡有下列情形之一者，不具備報(bào)考資格：

1.曾受過刑事處罰的，涉嫌違紀(jì)違法正在接受審查尚未得出結(jié)論的;

2.被開除中國共產(chǎn)黨黨籍或被開除公職的;

3.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員;

4.其他不宜從事本崗位工作的。

四、崗位具體要求

1.實(shí)行7×24小時(shí)輪流值班接聽群眾來電，每日循環(huán)安排;

2.工作地點(diǎn)：九江市市民熱線服務(wù)中心(九江市八里湖新區(qū)體育 路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓6樓);

3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理、錄入、交(轉(zhuǎn))辦、催辦、督辦、回訪群眾通過市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話、網(wǎng)站、信箱、手機(jī)APP等渠道反映的訴求;

4.與市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。

五、招聘程序

公開招聘工作按照網(wǎng)上報(bào)名、資格初審、資格復(fù)審及面試考察、培訓(xùn)、體檢、聘用等程序進(jìn)行。

(一)網(wǎng)上報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：2025年4月7日9:00至2025年4月9日17:00。

2.報(bào)名方式：報(bào)名人員登錄九江市行政審批局官網(wǎng)(http://zwfw.jiujiang.gov.cn/)，在網(wǎng)站首頁通欄處點(diǎn)擊政務(wù)資訊，點(diǎn)擊公告公示查看招聘公告，下載附件《九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表》，按要求填寫。在報(bào)名時(shí)間內(nèi)進(jìn)入http://117.34.72.95:93/hr5/#/?id=1907328100593565696 報(bào)名(系統(tǒng)報(bào)名開始時(shí)間：2025年4月7日9:00，截止時(shí)間2025年4月9日17:00)，須按要求填寫并上傳附件《九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表》，進(jìn)行誠信報(bào)名，逾期報(bào)名不予確認(rèn)，報(bào)名是否成功以頁面提示為準(zhǔn)。

3.報(bào)名事項(xiàng)及要求：為在招聘過程中能及時(shí)通知到報(bào)名人員有關(guān)事宜，報(bào)名人員在報(bào)名表中填寫的聯(lián)系方式務(wù)必準(zhǔn)確且保持暢通，否則造成的后果自行負(fù)責(zé)。

(二)資格初審

市民熱線服務(wù)中心根據(jù)招聘條件，對報(bào)名人員報(bào)名表進(jìn)行資格初審。初審?fù)戤吅�，將�?025年4月21日在九江市行政審批局官網(wǎng)發(fā)布入闈資格復(fù)審及面試人員名單公告，并在4月21日9:00-17:30電話通知初審合格的人員參加后續(xù)資格復(fù)審及面試考察，請報(bào)名人員在此期間內(nèi)保持電話暢通。

(三)資格復(fù)審及面試考察

請通過資格初審的報(bào)名人員攜帶資格復(fù)審需要的相關(guān)材料參加面試考察。面試考察時(shí)間以電話通知為準(zhǔn)，地點(diǎn)為：九江市八里湖新區(qū)體育 路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓4樓。

資格復(fù)審需要的相關(guān)材料：

(1)《話務(wù)員報(bào)名表》1份;

(2)身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件各1份;

(3)《教育部學(xué)歷證書電子備案表》1份;

(4)普通話等級證書原件及復(fù)印件1份;

(5)3個(gè)月內(nèi)個(gè)人征信報(bào)告1份(征信報(bào)告無逾期記錄);

(6)3個(gè)月內(nèi)本人的無犯罪記錄證明。

(四)培訓(xùn)

面試及考察通過人員將統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長一般為15天，培訓(xùn)主要內(nèi)容包含熱線簡介、規(guī)章制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作等課程，培訓(xùn)期滿后進(jìn)行考核，考核主要內(nèi)容包括理論知識、系統(tǒng)實(shí)操和打字測速等，經(jīng)考核合格后進(jìn)行體檢。

(五)體檢

通知人員參加指定醫(yī)院的體檢(按公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)，體檢費(fèi)由擬聘用人員自行解決。

(六)聘用

擬聘用的人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂兩年的勞動合同，試用期1個(gè)月，試用期滿后，考核未通過者不予聘用。

(七)待遇

年均收入6萬元左右(含五險(xiǎn)一金、福利等)，實(shí)際收入與崗位績效掛鉤。

咨詢電話：九江市市民熱線服務(wù)中心 0792-2167008

附件：九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表

九江市市民熱線服務(wù)中心

2025年4月2日

附件.docx

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