編者按：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)員成本急劇降低，幾乎為零。一篇博客、一個(gè)帖子、一條微博，就有可能是一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)員令。在這種情況下，媒體的重要性日益凸顯，成為危機(jī)傳播過(guò)程中的核心。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)暴力、“多數(shù)人的暴政”問(wèn)題嚴(yán)重，越來(lái)越驅(qū)逐了良性言論，越來(lái)越將公共事件極端化，越來(lái)越破壞了人們的溝通理性。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體的社會(huì)責(zé)任，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)管理挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)，對(duì)制定正確的應(yīng)對(duì)策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　社會(huì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員零成本：互聯(lián)網(wǎng)的尖銳挑戰(zhàn)

　　◎ 田玉成 溫 巖

　　互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來(lái)，就以其信息量大、時(shí)效快、互動(dòng)性強(qiáng)和多媒體特性等傳播優(yōu)勢(shì)，在短短十幾年的時(shí)間取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為黨和政府“了解民情、匯聚民智”的重要渠道。但是，少數(shù)人利用互聯(lián)網(wǎng)傳播不良信息，干擾黨和國(guó)家的工作大局。這些有害信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大量擴(kuò)散傳播，有些謠言甚至惡意攻擊黨和政府，直接影響國(guó)家政治穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序，對(duì)我國(guó)的社會(huì)管理工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。從宏觀上準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)管理挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)，無(wú)疑對(duì)于我們制定正確的應(yīng)對(duì)策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、社會(huì)運(yùn)動(dòng)的形成與互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)管理的實(shí)質(zhì) 　　

　　社會(huì)運(yùn)動(dòng)的多種定義中，有一種定義被廣泛接受，即社會(huì)運(yùn)動(dòng)是有許多個(gè)體參加的、高度組織化的、尋求或反對(duì)某些特定社會(huì)變遷的體制外政治行為。從第三方視角來(lái)看，社會(huì)運(yùn)動(dòng)分為隱性和顯性，而顯性的社會(huì)運(yùn)動(dòng)中，群體在公開(kāi)場(chǎng)合聚集游行的這種集體行動(dòng)，無(wú)疑是最引人注目，同時(shí)也是大眾對(duì)社會(huì)運(yùn)動(dòng)最直觀的認(rèn)識(shí)。

　　每一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)都有其明確的訴求，由于社會(huì)運(yùn)動(dòng)聲勢(shì)浩大、引人注目的人群聚集和游行，實(shí)際上形成了對(duì)這種訴求的一種廣而告之行為，這種訴求如果與政治相關(guān)，實(shí)際上就是向全社會(huì)表明了一種體制外政治思潮的存在。

　　另一方面，在社會(huì)運(yùn)動(dòng)廣而告之的作用下，零零星星、孤立分布在各個(gè)角落的這種思潮的追隨者參與到了運(yùn)動(dòng)中，這種群體聚集的游行、示威，為有共同觀念的個(gè)體提供了面對(duì)面直接交流溝通的機(jī)會(huì)，個(gè)體間通過(guò)運(yùn)動(dòng)相識(shí)相知、結(jié)交同好，這就為實(shí)現(xiàn)共同的訴求而成立組織建立了人員和干部基礎(chǔ)。

　　因此，社會(huì)運(yùn)動(dòng)的主要功能，一是個(gè)體可以通過(guò)社會(huì)運(yùn)動(dòng)表明自己的觀點(diǎn)，表明一種思想或思潮的存在；二是通過(guò)這種運(yùn)動(dòng)能夠高效率地結(jié)交同好，為正規(guī)組織的建立做好了人員儲(chǔ)備。在某種意義是說(shuō)，由于互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)永不落幕的“社會(huì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”。

　　上表是2011年和2012年網(wǎng)民使用與言論相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工具的情況。

　　從表中可以看到，不管是即時(shí)通信、微博、論壇、博客還是社交網(wǎng)站，其用戶(hù)規(guī)模至少是1.4億以上，最高的即時(shí)通信，用戶(hù)規(guī)模超4.6億，微博用戶(hù)也超過(guò)了3億。而網(wǎng)民的主要行為，歸根結(jié)底，就是發(fā)表觀點(diǎn)、結(jié)交朋友和同好，這在微博的粉絲功能中得到了最充分的反應(yīng)。

　　根據(jù)上面的分析，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上已經(jīng)完成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)前的社會(huì)運(yùn)動(dòng)的主要功能�！　　　�

　　二、社會(huì)運(yùn)動(dòng)的成本及其對(duì)社會(huì)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)　

　　社會(huì)運(yùn)動(dòng)是由許多個(gè)體參加的，要告知這些個(gè)體將進(jìn)行一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)并動(dòng)員其參與所發(fā)生的成本就是動(dòng)員成本，而實(shí)現(xiàn)成本則是社會(huì)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行時(shí)所發(fā)生的成本。

　　社會(huì)運(yùn)動(dòng)是體制外政治行為。以前，進(jìn)行一場(chǎng)大規(guī)模的社會(huì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員成本極其巨大，僅就廣而告之的成本就會(huì)讓發(fā)起者退縮，而小集團(tuán)之所以容易形成社會(huì)運(yùn)動(dòng)，恰恰也與小集團(tuán)的人數(shù)較少、動(dòng)員成本低有關(guān)。另外，如果運(yùn)動(dòng)還帶有反體制色彩，則動(dòng)員成本會(huì)更加高昂，因?yàn)椴荒軌驈V而告之，只能夠秘密串聯(lián)，要想獨(dú)立形成大規(guī)模的社會(huì)運(yùn)動(dòng)可能性極低。因此，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，帶有反體制色彩的社會(huì)運(yùn)動(dòng)都是借一些公共公開(kāi)的事件聚集人群，然后在這些集會(huì)游行中將人群的訴求引導(dǎo)到對(duì)自身有利的方向上來(lái)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一切發(fā)生了根本變化。從社會(huì)管理的意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上每時(shí)每刻都在同步發(fā)生無(wú)數(shù)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，其根本原因就是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)員成本急劇降低，一篇博客、一個(gè)帖子、一條微博，就有可能是一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)員令，動(dòng)員成本幾乎降低為零，這種情況下，運(yùn)動(dòng)發(fā)起人再也不會(huì)在乎其他人“搭便車(chē)”。

　　網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員成本的趨零化現(xiàn)象是對(duì)社會(huì)管理的最大挑戰(zhàn)！任何人只要有不滿，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布一個(gè)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)員令，一旦聚集一定的共鳴者，同時(shí)，運(yùn)動(dòng)的收益超過(guò)社會(huì)運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)成本的閥值，則網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)運(yùn)動(dòng)就會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中的集會(huì)、游行、示威。

　　2011年發(fā)生在大連市的抗議PX項(xiàng)目事件就是這種轉(zhuǎn)換的一個(gè)例子。

　　2011年8月14日，中國(guó)東北海濱城市大連上萬(wàn)人走上街頭，抗議當(dāng)?shù)馗＜汛蠡疨X項(xiàng)目對(duì)居民生存環(huán)境的威脅。大連市委市政府迅速反應(yīng)，市委書(shū)記唐軍第一時(shí)間正面回應(yīng)在場(chǎng)群眾，宣布“福佳大化PX項(xiàng)目將盡快搬遷”，在場(chǎng)群眾對(duì)唐軍這種迅速回應(yīng)群眾訴求的行為表示滿意，將兩次集體歡呼送給了唐軍書(shū)記。當(dāng)日晚10點(diǎn)左右，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)友表示事件基本平息。

　　這是一起完全由網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的集會(huì)事件。該事件的動(dòng)員階段，很多大連本地的公司職員、學(xué)生都收到了題為《給天健網(wǎng)，關(guān)于8月14號(hào)的建議書(shū)和整合企劃案》的郵件，郵件中這樣寫(xiě)道：“活動(dòng)主題：人民廣場(chǎng)大型戶(hù)外公益環(huán)保活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間：8月14日上午10點(diǎn)起。活動(dòng)地點(diǎn)：大連市人民廣場(chǎng)。參與人群：大連市民及生活在大連關(guān)注健康和具有社會(huì)責(zé)任感的人�！边@份建議書(shū)被同時(shí)貼在了豆瓣社區(qū)、人人網(wǎng)、天健網(wǎng)論壇等網(wǎng)站。在“地鐵族”論壇大連區(qū)，也出現(xiàn)了號(hào)召參與“戶(hù)外環(huán)保公益活動(dòng)”的宣傳帖”。

　　8月13日，在一家名為“大連徒步大本營(yíng)”的本地旅行愛(ài)好者聚集的網(wǎng)站論壇上出現(xiàn)了一篇題為“大連市人民廣場(chǎng)8.14宣傳環(huán)保散步活動(dòng)注意事項(xiàng)”的文章，標(biāo)明“散步活動(dòng)”的時(shí)間、地點(diǎn)。這個(gè)宣傳環(huán)保散步活動(dòng)，也計(jì)劃在上午10點(diǎn)到達(dá)大連市人民廣場(chǎng)。

　　與此同時(shí)，很多人在微博轉(zhuǎn)發(fā)篇幅簡(jiǎn)短、內(nèi)容隱晦的煽動(dòng)性?xún)?nèi)容，例如“這種劇毒化工品一生產(chǎn)，大連意味著放了一顆原子彈，大連人民以后的生活將在白血病、畸形兒中度過(guò)。我們要生活、我們要健康。”“100枚瞄準(zhǔn)臺(tái)灣的導(dǎo)彈，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上對(duì)二甲苯儲(chǔ)存罐爆炸的威力。”“按國(guó)際慣例，PX建廠應(yīng)該離城市100公里以外，而大連的PX離大連僅20多公里�！�

　　據(jù)我們分析，在大連PX事件中，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的主要工具和特點(diǎn)如左下表。 　　

　　因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“群體性事件”會(huì)快速增加，作為政府，必須從宏觀微觀兩方面提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)策略。

　�。ㄗ髡撸禾镉癯�，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心總工程師、國(guó)家行政學(xué)院2013年廳局級(jí)公務(wù)員突發(fā)事件輿論引導(dǎo)研討班學(xué)員；溫巖，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心干部）

　　責(zé)任編輯：李振通

　　媒體在危機(jī)事件中應(yīng)扮演什么角色？

　　◎ 夏長(zhǎng)勇

　　危機(jī)事件的發(fā)展是一個(gè)過(guò)程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體成為整個(gè)危機(jī)傳播過(guò)程中的核心，在危機(jī)生命周期的各個(gè)階段，媒體應(yīng)有各自的角色定位、發(fā)揮不同的作用，從而正確引導(dǎo)輿論，為妥善應(yīng)對(duì)危機(jī)發(fā)揮重要作用。

　　一、 危機(jī)潛伏期：環(huán)境守望者和矛盾緩釋者

　　媒體的工作重心不僅僅是危機(jī)發(fā)生后不遺余力地報(bào)道事實(shí)與事后的輿論監(jiān)督，還應(yīng)在危機(jī)處于“未然態(tài)”時(shí)就及時(shí)預(yù)警。媒體在進(jìn)行危機(jī)預(yù)警時(shí)，需要保持公眾信息表達(dá)渠道的暢通，實(shí)現(xiàn)對(duì)危機(jī)信息的監(jiān)測(cè)。在獲得危機(jī)征兆的信息后，媒體的報(bào)道內(nèi)容應(yīng)該客觀、真實(shí)，不能為了吸引公眾眼球而夸大或歪曲事實(shí)，既要保障公眾的知情權(quán)，又要避免引起社會(huì)恐慌，協(xié)助政府采取穩(wěn)妥的措施解決問(wèn)題。

　　另外，在危機(jī)潛伏期，媒體還要擔(dān)當(dāng)緩釋者角色。所謂“輿論緩釋”，是媒體為了保證組織和個(gè)人能夠?qū)⑵綍r(shí)積聚的某些對(duì)社會(huì)的不滿情緒在法律保護(hù)前提下得到宣泄，使他們的觀點(diǎn)和主張得以表達(dá)，以此達(dá)到緩解或者消除敵對(duì)或不滿情緒的目的，維護(hù)社會(huì)群體的正常生活，維護(hù)既定社會(huì)關(guān)系的一種輿論調(diào)控。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是媒體在危機(jī)事件傳播中要起到“穩(wěn)壓器”、“安全閥”的作用。在輿論緩釋過(guò)程中，媒體既要保證客觀準(zhǔn)確地向公眾通報(bào)危機(jī)事件的真實(shí)情況，減少由不確定性帶來(lái)的公眾恐慌；還要對(duì)公眾的意見(jiàn)疏而不堵，并給他們提供一個(gè)政策參與的視角，讓公眾有一定的輿論空間來(lái)表達(dá)他們的意見(jiàn)。

　　二、危機(jī)爆發(fā)期：政府與公眾的交流平臺(tái)

　　在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，媒體的首要任務(wù)是發(fā)揮好“上傳下達(dá)”作用。危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，如果新聞媒體只是被動(dòng)追隨著受眾的需求，受眾的恐慌狀況就可能被媒體的報(bào)道夸大和延長(zhǎng)，會(huì)形成不利的社會(huì)輿論。相反，如果新聞媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用各種手段將政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的信息公開(kāi)，在尊重受眾信息要求的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地對(duì)信息進(jìn)行整合，能動(dòng)地作出有意義的評(píng)價(jià)，在盡可能的空間內(nèi)，以自身的立場(chǎng)和觀點(diǎn)影響公眾的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，就可以發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，幫助受眾不斷調(diào)整面對(duì)危機(jī)的心態(tài)，使社會(huì)從失序走向穩(wěn)定，有效地調(diào)節(jié)社會(huì)各方面的合力，從而推動(dòng)政府危機(jī)管理順利進(jìn)行。

　　另外，還要做好溝通平臺(tái)角色。一方面，媒體可以向公眾及時(shí)傳遞政府的態(tài)度、決策和措施，緩解公眾恐慌，引導(dǎo)公眾對(duì)政府決策的理解和信賴(lài)，配合政府的各項(xiàng)舉措。另一方面，媒體可通過(guò)其廣泛的社會(huì)觸角，在短時(shí)間內(nèi)收集公眾的需求、意見(jiàn)和態(tài)度等信息，將之傳遞給政府，實(shí)現(xiàn)民情上達(dá)，為政府決策提供依據(jù)。媒體可以將自發(fā)性、盲目性的公眾輿論傳遞給政府，使政府了解公眾的關(guān)注焦點(diǎn)。同時(shí)，媒體還可通過(guò)訪談等形式，請(qǐng)一些專(zhuān)家學(xué)者發(fā)表看法，對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的原因和過(guò)程、目前的狀況、政府應(yīng)對(duì)中的成功和失誤之處作出評(píng)價(jià)，并提出處理危機(jī)的建議。

　　三、危機(jī)蔓延期：輿論引導(dǎo)者、監(jiān)督者

　　危機(jī)蔓延期是危機(jī)的各種破壞力表現(xiàn)得最突出的時(shí)候，危機(jī)造成的破壞可能會(huì)影響社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。因此，媒體需要?jiǎng)訂T各種社會(huì)資源、各種社會(huì)力量來(lái)共同克服危機(jī)。在危機(jī)蔓延期，除了積極介入危機(jī)溝通外，媒體在社會(huì)安全事件中，還應(yīng)扮演輿論引導(dǎo)者和監(jiān)督者的角色。社會(huì)安全危機(jī)事件中公眾的心理承受能力相當(dāng)脆弱，行為也容易偏激，而此時(shí)的公眾更加依賴(lài)媒體，媒體的傳播效力也因此被放大。這需要媒體履行其中介職責(zé)，將政府的應(yīng)對(duì)措施告知公眾，同時(shí)，將公眾的需求和對(duì)事件的態(tài)度傳遞給政府，形成政府、媒體、公眾之間的良性互動(dòng)。

　　四、危機(jī)消退期：反思者與教育者

　　危機(jī)的最后一個(gè)階段是消退期。在此時(shí)期，危機(jī)事件的強(qiáng)度大大降低，已經(jīng)處于可控范圍之內(nèi)，社會(huì)生活秩序也開(kāi)始逐步回到正軌。此時(shí)，媒體的主要功能是對(duì)危機(jī)事件中暴露出來(lái)的各種問(wèn)題、對(duì)處理危機(jī)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思，避免危機(jī)再次爆發(fā)，或能夠在下次危機(jī)發(fā)生時(shí)采取更為有效的措施。值得注意的是，危機(jī)消退期媒體的反思功能絕不僅僅是媒體從業(yè)人員的反思，這種反思實(shí)際上是一種社會(huì)的整體反思，而媒體是這場(chǎng)反思的平臺(tái)，媒體從業(yè)人員是社會(huì)反思的記錄者。雖然社會(huì)反思可以通過(guò)各種形式來(lái)表達(dá)，但是在現(xiàn)代社會(huì)里通過(guò)媒體表達(dá)可以產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響，并因此影響公共輿論，進(jìn)而可能影響公共政策。也就是說(shuō)，當(dāng)危機(jī)進(jìn)入消退期后，媒體要對(duì)危機(jī)中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行輿論監(jiān)督和科學(xué)反思，以防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生，并促進(jìn)相關(guān)政策措施的落實(shí)和建立。

　　除了扮演危機(jī)反思者的角色外，媒體還應(yīng)進(jìn)行危機(jī)教育。從社會(huì)心理學(xué)角度講，危機(jī)事件在不同的公眾群體中會(huì)產(chǎn)生不同的影響。一般而言，公眾對(duì)危機(jī)信息越是了解，防范能力就越強(qiáng)，應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力也就越高。如果媒體對(duì)危機(jī)事件的報(bào)道能夠成為人們?nèi)粘Ｉ�活信息的基本組成部分，人們就會(huì)形成對(duì)危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)和態(tài)度，在危機(jī)發(fā)生時(shí)面對(duì)多元的信息環(huán)境就會(huì)有更強(qiáng)的鑒別力，謠言在這樣的人群中就失去了擴(kuò)散的基礎(chǔ)。當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，具有危機(jī)意識(shí)的公眾，又是社會(huì)針對(duì)危機(jī)采取理性行為的基礎(chǔ)。因?yàn)閷?duì)于危機(jī)問(wèn)題的解決需要公民更多“內(nèi)在性的自覺(jué)”，而不僅僅是外在性的強(qiáng)制。因此，可以說(shuō)媒體對(duì)公眾危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，是一個(gè)社會(huì)有效防范危機(jī)發(fā)生的重要條件。

　　（作者：《重慶日?qǐng)?bào)》副總編輯、國(guó)家行政學(xué)院2013年廳局級(jí)公務(wù)員突發(fā)事件輿論引導(dǎo)研討班學(xué)員）

　　責(zé)任編輯：李振通 狄英娜

　網(wǎng)絡(luò)暴力：“多數(shù)人的暴政”與言論自由的濫用

　　◎ 劉 晨

　　近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸進(jìn)入公眾視野，它主要表現(xiàn)為語(yǔ)言暴力和敵意行為，其背后所指涉的對(duì)象都是基于某一事件或某個(gè)人所引發(fā)的連串性或暫時(shí)性的公共討論。隨著微博的廣泛運(yùn)用，以微博形成的話語(yǔ)暴力和敵意行為成為網(wǎng)絡(luò)暴力的重要力量。網(wǎng)絡(luò)暴力更多的是發(fā)帖（論壇、QQ群），微博暴力則主要是在微博社區(qū)里所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)圍觀行為，是微博用戶(hù)在利用微博傳播信息之時(shí)，有意或無(wú)意對(duì)他人造成傷害的行為。網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)等合法權(quán)益，給當(dāng)事人造成心理傷害或精神傷害，必須引起全社會(huì)，尤其是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)的重視。

　　從線下到線上，是什么導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)特別是微博暴力的發(fā)生？是什么推動(dòng)了這樣的社會(huì)心理的形成？

　　美國(guó)學(xué)者桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》中提出，網(wǎng)絡(luò)之中存在著大量群體極化的現(xiàn)象。與這種群體極化相關(guān)的表現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)暴力。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力形成的原因，有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為主要是兩個(gè)方面：一是隨著社會(huì)的發(fā)展，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的門(mén)檻降低，促使網(wǎng)民群體主要以青年為主；二是缺乏公共話語(yǔ)平臺(tái)，網(wǎng)民的日常情緒得不到發(fā)泄。《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2013）顯示，網(wǎng)民群體中平均月收入在1500元以下的占43.1%。處于弱勢(shì)地位的他們，產(chǎn)生各種仇視社會(huì)的心理也就難以避免。

　　當(dāng)代中國(guó)網(wǎng)絡(luò)群體的組成復(fù)雜，用戶(hù)的年齡寬泛。當(dāng)這樣的一個(gè)群體在微博社區(qū)中存在，并掌握或多或少的話語(yǔ)權(quán)與言論表達(dá)機(jī)會(huì)之后，就會(huì)把其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的不滿情緒移植到線上：或者是不間斷的調(diào)侃，或者是進(jìn)行沖浪式的、一次一次的從熱鬧到冷清、從積極到疲勞的“大眾審判”，以“德”代“法”，滿足了自己口舌的“一時(shí)之快”卻傷害了他人。有的甚至干脆以“約架”的形式，再?gòu)木�上轉(zhuǎn)移到線下“一決高下”。

　　一般認(rèn)為，微博暴力的形成主要有以下兩種路徑：第一，微博暴力發(fā)端于一條特定的微博信息；第二，微博暴力一般起源于某個(gè)已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)世界中引起不少關(guān)注的具體事件。只不過(guò)，這樣的線下事實(shí)，被線上的“某條微博”點(diǎn)燃之后，在意見(jiàn)領(lǐng)袖或“加V”博主的轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論下，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的輿論場(chǎng)，從而加大網(wǎng)民公共圍觀的可能。

　　在這兩條路徑分別形成“網(wǎng)絡(luò)暴力”的輿論場(chǎng)時(shí)，受害人的言論會(huì)越來(lái)越被輿論所淹沒(méi)，其所表達(dá)的解釋性語(yǔ)言都可能被當(dāng)做“大眾審判”的呈堂供詞與作案證據(jù)。當(dāng)“多數(shù)人的暴政”完成之后，受害人也難以利用法律途徑去追回所受損害的利益補(bǔ)償。其原因在于，微博暴力來(lái)得快，去得也快。并且，多數(shù)人的責(zé)任難以追究，因?yàn)楹芏辔⒉┯脩?hù)當(dāng)初也是抱著僥幸心理去“圍觀”，或在情緒感染的前提下做出的微博暴力行為。

　　分析網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形式，語(yǔ)言暴力主要體現(xiàn)在情緒化的表達(dá)和對(duì)象擴(kuò)大化。情緒化的表達(dá)是由于網(wǎng)民自身的非理性因素所致，其背后的原因可能是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的不滿情緒、或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社會(huì)的言論激發(fā)了其另外一種不滿情緒，從而促成了言論攻擊的發(fā)生。就對(duì)象化擴(kuò)大而言，往往是因?yàn)檫w怒于他人。

　　僅拿不久前的“林妙可受辱事件”來(lái)說(shuō)，其并不是縱向的對(duì)象化圈定而是橫向的對(duì)象化擴(kuò)大。先讓我們簡(jiǎn)短地回溯一下此事件的大致梗概：因“奧運(yùn)”一舉成名的林妙可在微博上發(fā)布了一張照片，并配文稱(chēng)：“我替服務(wù)員來(lái)拉面，還挺有意思的，吃起來(lái)更香了。有機(jī)會(huì)你們也試試自己動(dòng)手拉面”。而后有網(wǎng)友回復(fù)調(diào)侃、有下流意味的句子。林妙可頓時(shí)感覺(jué)自己受到了侮辱，遂在新浪微博中表示：來(lái)這里安家，就應(yīng)該受到新浪的保護(hù)，根除有害言論。隨后，李開(kāi)復(fù)在微博上進(jìn)行了回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)，他說(shuō)：妙可小妹妹，你長(zhǎng)大會(huì)慢慢理解：1）評(píng)估“有害的言論”是相當(dāng)主觀的事情；2）憤怒的人多，越堵越憤怒；3）堵的人，越堵就越霸道獨(dú)裁；4）言論自由應(yīng)是人類(lèi)不可剝奪的權(quán)利。因此，打造健康環(huán)境最好的方法是容忍更多的言論，而不是主觀地去堵。之后，新浪網(wǎng)友“@夢(mèng)遺唐朝”將李開(kāi)復(fù)的全家福翻出來(lái)，“@”李開(kāi)復(fù)，并且用污穢的詞語(yǔ)辱罵李開(kāi)復(fù)，還另外說(shuō)了一句“言論自由嘛···”。一位微博叫“青xx”的新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論稱(chēng)：不需要谷歌，百度就能找到。至此，該事件的發(fā)泄對(duì)象進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　不難發(fā)現(xiàn)，整個(gè)事件中至少有兩點(diǎn)值得思考：一是支持林妙可的粉絲和支持李開(kāi)復(fù)的粉絲博弈；二是網(wǎng)民的線下情緒轉(zhuǎn)移到線上后，對(duì)林妙可本人的辱罵和言論攻擊。從整個(gè)事件的走勢(shì)來(lái)看，當(dāng)網(wǎng)友將林妙可的照片翻出來(lái)，質(zhì)疑其“早熟”、“為何負(fù)面消息都和你（林妙可）有關(guān)”，“蒼蠅不叮沒(méi)縫的蛋”之時(shí)，李開(kāi)復(fù)的全家人照片也被翻出，還被網(wǎng)絡(luò)言論侮辱。的確，對(duì)于每一個(gè)微博博主而言，都有言論自由的權(quán)利，而言論自由的邊界在這樣的網(wǎng)絡(luò)空間往往很容易被打破。這就構(gòu)成了網(wǎng)民在微博表達(dá)上的偏激性和隨意性，且更加鼓舞了網(wǎng)民對(duì)“言論自由”的誤讀與濫用。

　　言論自由的濫用在上述事件中已經(jīng)凸顯的相當(dāng)嚴(yán)重，網(wǎng)民背離“自由”的事實(shí)，而走向了靠侮辱性的語(yǔ)言來(lái)發(fā)泄心中的不滿，并且完成了一次次的利益博弈，成為了一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的鬧劇。從政治社會(huì)學(xué)的角度看，言論自由的異化與濫用，并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是為何要以異化后的言論自由去泛濫性的達(dá)到自己的不滿情緒？來(lái)回的微博博弈再一次說(shuō)明，這就是利益（包括榮譽(yù)、尊嚴(yán)、形象等抽象化的利益）問(wèn)題，而不是言論自由的問(wèn)題。

　　在歷史上，“大眾審判”因?yàn)椤岸窢?zhēng)哲學(xué)”而在國(guó)人心中印象深刻。這樣的“斗爭(zhēng)哲學(xué)”主要是先“扣帽子”，再“打棍子”，將人打倒在地還要踏上一腳，吐上一口口水�！傲置羁墒苋枋录�”也是這樣的一個(gè)典型案例。這個(gè)先“扣帽子”再“打棍子”的過(guò)程，足以說(shuō)明其邏輯就是必須先給被攻擊方扣上“非正義”、“非道德”的大帽子以顯得自己是道德的、正義的。

　　誠(chéng)然，利益博弈的兩個(gè)群體，往往因?yàn)閷?duì)方的不道德行為引發(fā)一場(chǎng)輿論大戰(zhàn)，從而也讓彼此成為博弈的對(duì)手。在從沖浪式的“大眾審判”到彼此人格與尊嚴(yán)被侮辱的過(guò)程當(dāng)中，道德底線已經(jīng)失守。雙方粉絲的線上“直接性博弈”與線下“間接性博弈”，都是非道德的情緒發(fā)泄。我們應(yīng)該從中反思的是，從“大眾審判”走向社會(huì)自覺(jué)的過(guò)程中，自媒體作為公共媒介，應(yīng)該被國(guó)家法律法規(guī)所治理。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)越來(lái)越驅(qū)逐了良性言論，越來(lái)越將公共事件極端化，越來(lái)越破壞了我們的溝通理性。其所引發(fā)的言論危機(jī)，需要我們從社會(huì)的整體層面去考慮，更需要我們每一個(gè)人都理性地發(fā)表自己的意見(jiàn)，不做沉默的一員，讓理性的言論對(duì)沖或超越非理性的言論，最終形成一種合理的輿論場(chǎng)。

　�。ㄗ髡邌挝唬禾m州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院）

　　責(zé)任編輯：李艷玲

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