共10題，參考時限10分鐘

    針對下列圖、表或文字回答問題。你應(yīng)根據(jù)資料提供的信息進行分析、比較、計算、處理。每掌上明珠備選答案中，均只有一項最符合題意。共10小題，每小題1.1分，共11分。

    請開始答題：

    一、根據(jù)下面表格回答第91～95題。

    91．該公司2005年接到有關(guān)票價的投訴意見的件數(shù)大約為（）。

    A．800    B．860    C．1500    D．1200

    92．2005年與2004年相比，投訴意見下降的百分比約為（）。

    A．42％    B．58％    C．75％    D．94％

    93．從2004年到2005年，該公司改進最明顯的是（）。

    A．服務(wù)質(zhì)量    B．信譽    C．飲食    D．理賠

    94．如果下圖的圓圈代表2005年乘客投訴意見的總數(shù)，圓圈中陰影所占的比例中哪個最接近“航班延誤”的比例？（）（略）

    95．下面陳述中（）項可以從統(tǒng)計資料表中得出。

    Ⅰ.在2004年及2005年中，乘客關(guān)于航班不正常服務(wù)、行李運輸及服務(wù)質(zhì)量差三項的投訴意見超過全部投訴意見的50％。

    Ⅱ.特殊乘客的投訴意見數(shù)量2005年與2004年相比沒有變化。

    Ⅲ.與2004年相比，2005年有關(guān)航班不正常服務(wù)的投訴意見的數(shù)量增加了。

    A．Ⅰ項與Ⅲ項    B．只有第Ⅱ項

    C．只有第Ⅰ項    D．全部三項